Politique d'expédition
Expédition et livraison
Nous sommes ravis de vous offrir la livraison gratuite dans le monde entier pour chaque commande, fidèles à notre engagement à vous offrir une expérience d'achat optimale. Après avoir passé votre commande, veuillez prévoir un délai de traitement de 3 à 5 jours ouvrés avant l'expédition de vos articles. Nous comprenons votre impatience de recevoir votre commande et mettons tout en œuvre pour l'expédier rapidement.
Une fois votre colis expédié, vous pouvez vous attendre à le recevoir sous 7 à 10 jours ouvrés environ. Les délais de livraison varient selon votre localisation et les services postaux locaux. Cependant, nous vous conseillons de tenir compte des retards imprévus liés aux jours fériés, aux catastrophes naturelles ou aux événements mondiaux tels que les pandémies.
Précommandes et commandes en souffrance
Pour les commandes contenant des articles en précommande ou en rupture de stock, nous expédierons immédiatement tous les articles en stock. Ces articles seront expédiés séparément dès leur disponibilité. Soyez rassuré : si vous recevez une livraison partielle, les articles restants sont en cours d'acheminement.
Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail ou un SMS de confirmation (si vous avez fourni un numéro de téléphone) contenant votre numéro de suivi et le lien pour suivre l'acheminement de votre colis. Veuillez prévoir un délai de 1 à 3 jours ouvrés pour l'affichage des mises à jour de suivi.
Avis de non-responsabilité concernant les adresses erronées
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Retours
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Colis perdus ou volés
Nailè décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol de colis une fois la livraison effectuée. Si le suivi indique que votre colis a été livré, mais qu'il n'est pas arrivé, contactez votre transporteur local en utilisant les informations de suivi fournies. Pour toute assistance supplémentaire, notre équipe d'assistance est à votre disposition pour vous guider dans les démarches nécessaires.