FAQ

Bienvenue dans la section FAQ de Nailè ! Nous répondons ici aux questions les plus fréquentes pour vous permettre de profiter pleinement de nos faux ongles premium.

1. Quels produits propose Nailè ?

Nailè est spécialisé dans les faux-ongles et accessoires haut de gamme, pour des résultats dignes d'un salon de beauté, directement chez vous. Nos produits sont conçus pour une beauté et une praticité optimales, vous permettant d'obtenir des ongles sublimes en quelques minutes seulement.

2. Comment appliquer les faux ongles Nailè ?

Poser des faux ongles Nailè est simple et rapide ! Chaque kit est accompagné d'un mode d'emploi simple et détaillé. Nettoyez simplement vos ongles naturels, choisissez la taille de faux ongles adaptée, appliquez la colle et posez-les. Vous obtiendrez un look impeccable en 15 minutes environ.

3. Les produits Nailè sont-ils sûrs ?

Absolument ! Les produits Nailè sont fabriqués à partir de matériaux non toxiques et respectueux de la peau, conformes aux normes de sécurité européennes. Utilisés conformément aux instructions, ils peuvent être portés régulièrement et préserveront la beauté de vos ongles.

4. Combien de temps durent les ongles ?

Nos faux ongles de haute qualité durent de 7 à 14 jours, selon la façon dont vous les appliquez et les entretenez. Les résultats peuvent varier selon l'état de vos ongles et votre mode de vie.

5. Acceptez-vous les retours ou les échanges ?

Nos produits étant personnalisés, nous n'acceptons ni retours ni échanges. Veuillez vérifier votre commande avant de la finaliser. En cas de problème avec votre article, signalez-le-nous dans les 7 jours suivant sa réception et nous vous aiderons.

6. Que faire si je reçois un produit endommagé ou défectueux ?

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre service client dans les 7 jours. Joignez des photos du problème et nous ferons tout notre possible pour le résoudre rapidement.

7. Comment puis-je contacter le service client de Nailè ?

Vous pouvez contacter le service client de Nailè par e-mail à l'adresse customer.service@naile.com. Nous nous efforçons de répondre à vos demandes dans les 24 heures.

8. Expédiez-vous à l'international ?

Oui ! Nailè propose la livraison dans le monde entier. Pour nos clients en Europe et au Royaume-Uni, tous les prix sont TTC (TVA incluse). Nous proposons le service DDP/DDU, ce qui signifie que vous n'aurez pas de frais de douane supplémentaires à la livraison. De plus, la livraison est gratuite pour les commandes de plus de 75 € dans l'UE !

9. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Utilisez-le pour suivre votre colis et rester informé de son acheminement.

10. Les ongles conviennent-ils à tous les types d’ongles ?

Les faux ongles Nailè sont conçus pour s'adapter à la plupart des types d'ongles. Cependant, si vous avez des problèmes de santé spécifiques, nous vous recommandons de consulter un professionnel avant utilisation pour garantir des résultats optimaux.